Siamo soliti segnalare i disservizi di un ufficio pubblico, mai quando questi operano in efficienza. Martedì verso le 12 ho telefonato ad un ufficio in comune per segnalare delle buche profonde e pericolose nella strada dove abito. Non ho ricevuto risposta ed ho creduto fosse chiuso.
Nel pomeriggio ricevo una chiamata, non faccio in tempo a rispondere ma vedo che è l'ufficio comunale, lo richiamo ma è occupato. Dopo pochi minuti squilla nuovamente, rispondo ed una signora gentile mi dice che al mattino era impossibilitata a rispondermi e, scusandosi, mi chiedeva cosa volessi. Le ho fatto presente le mie richieste e mi ha detto che avrebbe informato chi di dovere al fine di programmare l'intervento.
La cosa ha stupito anche un mio amico presente alla conversazione ma, cosa più stupefacente, il mattino dopo c'erano gli operai per provvedere alla riparazione.
Se non è efficienza questa?
Tanti ringraziamenti a tutto il personale dell'ufficio Lavori Pubblici per la celerità

Non credo che dal numero di un cellulare si possa risalire all'indirizzo utente. Volevo solo mettere in evidenza la premura di una persona che non potendo, per vari motivi, rispondere ad una telefonata si è presa la briga di richiamare lei, e per ben due volte, il numero per conoscere le esigenze di un cittadino. Questa è Efficienza. Il fatto che il giorno dopo siano stati fatti i lavori può essere anche casuale ma ciò che ha fatto l'impiegata è apprezzabile e non da molti, la ringrazio nuovamente.

Gentile sig. Cittadino di Vecchiano sono felice per lei che ha avuto soddisfazione per la celere riparazione delle buche sulla strada dove abita.
Quale è la strada a cui si riferisce?
Mi sorge il dubbio che la strada sia la stessa per la quale sono già state fatte precedenti segnalazioni e che lei abbia semplicemente raccolto il frutto.
A buon intenditor.......