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Il mese scorso è stato presentato un nuovo libro pubblicato dall'Editore MdS, "Il coraggio tra i fiori di ortica", un'opera intensa e profonda cheracconta l'infanzia non solo nella sua dimensione più luminosa, ma anche nelle sue ombre, fatta di giochi e risate, ma anche nelle sue ombre, tra segreti, paure, abusi e battaglie quotidiane che i più piccoli affrontano con straordinaria forza.

Un libro che ci ha subito colpito e per il quale si preannunciava un sicuro interessamento e successo a livello nazionale.

Cooperativa Teatro del Popolo- Miglarino
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Massimiliano Angori, Presidente
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Doppio evento a Vecchiano per l'80esimo anniversario della Liberazione d'Italia.
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•Governo Renzi
Presidente Mattarella
•Governo .....
Ricordate il tubo di refrigerazione della nuova pista .....
. . . come minimo si risponde due volte altrimenti .....
. . . siamo a M@ sterchief. Sono anni che giri/ ate .....
per pubblicare scrivere a: spaziodonnarubr@gmail.com
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Raccontino di Giancarlo Montin
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Incontrati per caso...
di Valdo Mori
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di Angela Baldoni
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Magnifico salvivico silenzio
È il primo maggio, uno slpendore
Grazie all'esodo di tutte le persone
che lontane da casa
vivon la percezione
di fruire .....
ad oggi la situazione è peggiorata
ora anche tir, pulman turistici , trattori, camion con cassoni per massi,
etc. . E ad alta velocita,
inquinamento .....
SAN GIULIANO
Certificato di qualità per lo sportello del cittadino

5/12/2010 - 8:30

UNICO E DOC

CERTIFICATO DI QUALITA’ PER LO SPORTELLO AL CITTADINO

 

 SAN GIULIANO

 

Lo Sportello Unico per il Cittadino ha iniziato un percorso volto alla costruzione di un sistema di gestione per la qualità pensato per gestire i processi aziendali in un ottica di miglioramento dell'organizzazione oltre che della soddisfazione del cittadino. "Un lavoro che alcune settimane fa – ha annunciato l’assessore al bilancio e personale Franco Pizzi - si è concluso con successo avendo ottenuto dall’Ente di certificazione DNV Italia l’estensione della certificazione del Sistema di Gestione per la qualità allo Sportello Unico per il Cittadino. Certificazione già in essere presso il Servizio Entrate".

Gli obiettivi principali che i due Servizi e l’ente si prefiggono attraverso l’applicazione di tale sistema – ha speigato il direttore generale Maurizio Perna - sono razionalizzare ed ottimizzare i processi operativi, aumentare l’efficienza, ridurre tempi e costi. Sarà inoltre analizzata periodicamente la soddisfazione dei cittadini e tenute sotto controllo le attività svolte attraverso la misurazione di alcuni indicatori. Chiaramente si punta a migliorare costantemente l’efficienza organizzativa, la qualità dei servizi, la soddisfazione degli utenti per fornire informazioni e servizi efficienti ai cittadini. Per farlo è fondamentale anche tenere sotto controllo la gestione e il livello di risoluzione delle segnalazioni e degli esposti presentati dai cittadini."

 

"Lavorare in un ottica di miglioramento continuo - ha sottolineato Pizzi – è il nostro principale obbiettivo. Individuando costantemente aree da migliorare attraverso progetti di miglioramento. A questo proposito un traguardo ulteriore che vogliamo raggiungere con lo Sportello Unico per il Cittadino è realizzare la Carta dei servizi". "Tale sistema – ha ricordato Elena Cartei che coordina il progetto di certificazione - viene periodicamente verificato attraverso opportuni controlli,interni, svolti da personale qualificato, e esterni, svolti annualmente dall’Ente di certificazione al fine del mantenimento della certificazione di qualità"

Fonte: Comune di San Giuliano
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